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高速运营公司召开“服务质量提升年”活动动员大会
2019-03-15 09:12:26 浏览次数:

为进一步优化2019年营运服务质量水平,3月12日下午,高速运营公司召开了“服务质量提升年”活动动员大会,公司总经理张军军、副总经理张勇及营运管理部全体人员、各管理处主任、分管营运工作负责人、各管理站站长和一线收费员代表共计40多人参加会议。

会上,营运管理部宣读了服务质量提升年活动方案,提出了下阶段营运工作部署。各管理处分管营运负责人、一线收费员代表作表态发言,对目前各自存在的不足进行了剖析。

最后,总经理张军军作重要讲话,提出四点要求:一是大家必须统一思想,明确目标,提高认识,深刻领会文明服务提升年的目的和意义;二是各管理处必须全面提升现场处置能力、服务水平及综合管理能力;三是各管理处要加强管理,实施“抓形象、抓思想、抓队伍”建设;四是要结合 “全国文明单位”、“五星双强”和“清廉国企”等创建活动开展,努力营造 “比、学、赶、超”的浓厚工作氛围,全面提升文明服务水平,真正把文明规范服务做到实处,并以此为契机全面打造“畅美高速”。